Verantwortungsvolles Spielen bei Leon Casino

Ihr Wohlbefinden steht bei uns an erster Stelle. Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzmassnahmen wir bei Leon Casino aktiv anbieten und wo Sie externe Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst.Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und erkennt auffällige Muster, etwa sharply steigende Einzahlungsfrequenzen oder stark verlängerte Sessions. Bei solchen Signalen melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Ausserdem senden wir Ihnen in regelmässigen Abständen Reality Checks: eine Einblendung mit Ihrer bisherigen Sitzungsdauer und Ihrer Spielbilanz, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale erkennen

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich oft schleichend. Die folgenden Anzeichen können Hinweise darauf sein, dass Ihr Spielverhalten aus dem Gleichgewicht gerät:

Sie versuchen, Verluste sofort mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen (Chasing).
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht ab.
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens.
Sie steigern die Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.

Werkzeuge in Ihrem Konto

Grenzen, die Sie selbst setzen

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat:

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Wettschein.
Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab.
Reality Checks: regelmässige Erinnerungen mit Sitzungsdauer und Bilanz, einblendbar im Spiel.
Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit Guthaben-Stillstand.
Selbstsperre: schliesst Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Frist (siehe unten).

Selbstsperre im Detail

Dauer, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie eine dauerhafte Sperre. Während der Sperre ist ein Login technisch unmöglich, und wir senden Ihnen keine Werbebotschaften mehr.

Ihr Guthaben bleibt bei befristeten Sperren erhalten und wird nach Ablauf wieder verfügbar. Offene Wetten laufen regulär aus; der resultierende Betrag wird Ihrem Guthaben zugeschrieben. Auszahlungen des bestehenden Guthabens sind während der Sperre weiterhin über den Support möglich.

Eine befristete Sperre endet automatisch zum Ablaufdatum. Bei der dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung nur nach Rücksprache mit unserem Responsible-Gaming-Team und einer Bedenkfrist von mindestens 7 Tagen möglich.

Schutz von Minderjährigen

Alter 18, keine Ausnahmen

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifikation: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Kein Dokument, keine Auszahlung, keine Ausnahme.

Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, lokal auf ihren Geräten Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol einzurichten und Kinder nicht vor angemeldeten Spielsitzen zu lassen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Sie sind mit einem problematischen Spielverhalten nicht allein, und es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu holen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 12 12, sos-spielsucht.ch
Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
Fachstelle Sucht Ihres Kantons: Adressen unter infodrog.ch
Anonymous Spieler/innen (Gamblers Anonymous): gast-aa.ch

So erreichen Sie uns

Unser Responsible-Gaming-Team erreichen Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Nennen Sie Ihr Anliegen, und wir bearbeiten Anfragen zu Limits, Sperren oder Guthabenauszahlungen mit Priorität.

Wenn Sie ein Limit lockern möchten, gilt eine Bedenkfrist von 24 Stunden, damit Entscheidungen nicht im Moment getroffen werden. Eine Senkung oder eine neue Sperre setzen wir dagegen sofort um.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Leon Casino?

In Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» wählen Sie den Zeitraum und den Betrag. Die Änderung gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Eine Auszahlung während der Sperre ist über den Support möglich; nach Ablauf einer befristeten Sperre ist das Guthaben wieder verfügbar.

Kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Ja. Abonnieren Sie Werbemitteilungen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ab oder kontaktieren Sie den Support. Bei einer aktiven Selbstsperre senden wir automatisch keine Werbung mehr.

Kann ich mein Konto vorübergehend pausieren?

Ja, die Cooling-off-Funktion bietet Auszeiten von 24 Stunden bis 30 Tagen, ohne dass eine vollständige Selbstsperre nötig ist.

Wo finde ich Hilfe bei Glücksspielsucht in der Schweiz?

Bei SOS Spielsucht (Tel. 0848 848 12 12, sos-spielsucht.ch) oder Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch). Beide beraten kostenlos und vertraulich.